РАСО. «Детское – это новое качество, интерактивные коммуникации, продуктовые инновации»

29 марта 2012 года на Российском PR-портале состоялась онлайн-конференция, очень люблю Команду РАСО и их проекты, с опозданием, но размещаю, очень уж интересные были вопросы.

Тема: «Детское – это новое качество, интерактивные коммуникации, продуктовые инновации»

Коммуникации в сфере детства, качество развивающей среды наших детей и репутационный капитал участников рынка, детские герои и успешные бренды. Где баланс экономических, социокультурных ценностей потребителей и интересов бизнеса?

«….Детство осознаётся сегодня ресурсом, а также точкой диалога для ключевых программ развития: развития инноваций, построение справедливого и солидарного общества, создание нового образования, демографического развития, развития института семьи, формирования здорового образа жизни и т.п.
Сегодня становится нормой проявлять корпоративную социальную ответственность PR-сообщества так, чтобы успех любого отдельного проекта, реализуемого на базе публичных коммуникативных технологий, становился вкладом в решение ключевых проблем общественного развития нашей страны»
(Из Меморандума РАСО «О состоянии общественных отношений в Российской Федерации в 2012-2013 годах»)

Арина [26.03.2012 21:15:05]
Добрый день, коллеги! Почему невозможно купить российские игрушки в наших магазинах? Почему отечественные товары оказываются зачастую дороже импортных?

Антонина Цицулина [26.03.2012 21:15:00]
Закономерный вопрос, но уже не совсем верный. На российском рынке примерно 70 000 наименований игр и игрушек, из них порядка 12 – 15 % российские, это более 10 000. Уже есть из чего выбирать! Они еще не рекламируются по телевизору, но все больше и больше игрушек имеют знак «Сделано в России». Еще больше игрушек разработано в России, но производятся пока на разных фабриках мира.

С тем, что отечественные товары оказываются зачастую дороже импортных, не соглашусь. В большей части категорий российские товары зачастую дешевле импортных.

Алена Самойлова [27.03.2012 00:39:32]
Добрый день, коллеги! Скажите, пожалуйста, как используются интерактивные коммуникации в продвижении детских товаров? Приведите, пожалуйста, примеры. Спасибо!

Елизавета Тотунова [27.03.2012 00:39:27]
Если говорить о сегодняшнем российском рынке и торговых компаниях, то это, прежде всего, соответствующая презентация товаров в магазине, позволяющая, например, поиграть с игрушкой, познакомиться со всеми ее функциями. Неслучайно во многих магазинах оборудуются интерактивные стенды, где подключены и доступны для пользования различные роботы, машинки, существуют пространства, где ребенок может собирать конструктор. Большие возможности предоставляет сегодня телекоммуникационные технологии: социальные сети, всевозможные блоги, форумы, e-mail и sms-рассылки.

Популярным становится так называемый событийный мерчендайзинг с использованием интерактивных технологий – т.е.оформление магазинов в соответствии с каким-то ярким известным событием – кинопремьера, олимпиада. К примеру, к мировой премьере фильма «Щелкунчик» Андрея Кончаловского все магазины нашей сети были оформлены в стилистике этого фильма, и все посетители магазина становились участниками интерактивной игры, по условиям которой необходимо было перемещаться по всему магазину и искать ответы на загадки главных героев сказки. Мы в этом смысле пионеры на российском рынке, но мировые лидеры давно и успешно интегрируют кино и мультпремьеры в своих торговых пространствах.

Что касается развития интерактивных коммуникаций, то будущее за такими технологиями, как дополненная реальность. И кстати, приходите на маркетинговый форум, который организует АИДТ. Там будет много экспертов и интересных кейсов.

Влада Каменева [27.03.2012 00:42:28]
Здравствуйте! Инновации в сфере детских товаров… Что имеется в виду?

Антонина Цицулина [27.03.2012 00:42:23]
И технологические инновации, например, новая разработка одного из международных лидеров в сфере сборных моделей – собирание по типу конструктора без клея (кстати, отечественный производитель), новые материалы с динамическими свойствами, дополненная реальность и взаимодействие интерактивных игрушек между собой. И социальные инновации – когда потребитель становится разработчиком и диктует не только запрос, но и напрямую участвует в создании новых продуктов. И вовлекаются не только специалисты образования и медицины, но и творческие родители и дети.

Виктория [27.03.2012 01:27:58]
Добрый день! О балансе социокультурных ценностей и интересов бизнеса. В нашем полуторамиллионном городе катастрофически не хватает детских центров, где можно было бы провести выходные с ребенком. Местному бизнесу НЕ ИНТЕРЕСНО вкладываться в детей! Как развернуть предпринимателей лицом к детству? чем их заинтересовать?

Антонина Цицулина [27.03.2012 01:27:52]
Спешу Вас успокоить: бизнесу интересно. Активнейшим образом идет развитие сегмента как досуговых центров, так и детских торгово-развлекательных центров. Начинают появляться интересные франчайзинговые проекты. Кстати, мы эту тему планируем обсуждать в апреле на выставке Академия материнства и детства в Экспоцентре. Приходите. И напишите город — расскажем, кто там работает из наших коллег или планирует открываться.

Екатерина [27.03.2012 15:17:29]
Антонина Викторовна, добрый день! Сначала хочу Вас поблагодарить за премию «Золотой междвежонок». Это прекрасное начинание, которого очень не хватало России! В этом году мне посчастливилось побывать на церемонии награждения, которая оставила самые хорошие впечатлния. Спасибо ВАМ! Расскажите, пожалуйста, о кластере детства, который Вы планируете создать. Что в нем будет? Каким он будет? Какие цели Вы ставите перед собой в этом проекте?

Антонина Цицулина [27.03.2012 15:17:24]
Спасибо, я с особым трепетом отношусь к премии, и в особенности, к направлению выбора детьми игр и игрушек. Сейчас мы активно дорабатываем с психологами методологию бережного вовлечения детей в эту «серьезную и ответственную работу», а вернее, своего профессионального понимания этого направления. И я считаю очень важным развитие механизмов обеспечения участия детей в общественной жизни и, в первую очередь, в решении вопросов, затрагивающих их лично. И уж в игрушках они точно имеют право голоса :-)

О кластере, который призван объединить то лучшее, что есть в индустрии, тех лучших, что стремятся к развитию, и верят, что оно именно в России. Мы построим высокотехнологичное производство, откроем центр промышленного дизайна, который на междисциплинарной основе объединит физиологов и конструкторов, психологов и сценаристов, театральных работников и инженеров в куклостроении (!), аниматоров и дизайнеров.

Я ставлю перед собой очень амбициозные цели и в профессиональном и в личностном плане. И еще я точно понимаю, что делаю, реалистично оцениваю возможности и риски и безоговорочно верю в этот проект. Потому что у нас профессиональная и увлеченная Команда, и потому что есть запрос общества и государства на кардинальные изменения в сфере инфраструктуры современного детства.

Нелли [28.03.2012 01:10:37]
Добрый день! Скажите пожалуйста, планируются ли какие-либо долговременные PR-акции, информационные каналы для информирования молодых родителей о том, какие игрушки нужны детям на разных возрастных периодах? в магазинах такое разнообразие, что даже трудно выбирать… есть ли НЕОБХОДИМЫЕ для развития детей игрушки и — «необязательные»? спасибо.

Антонина Цицулина [28.03.2012 01:10:32]
Очень актуальный вопрос, спасибо. Мы чувствуем колоссальный запрос от родителей, особенно молодых, на простое и понятное, и тем не менее, научно-обоснованное руководство по применению игр, их развивающего эффекта и потенциала. Т.е. пришло время рассматривать качество и с точки зрения эффективности использования развивающего потенциала с учетом возраста, навыков и умений, предметных областей, психологических и физиологических особенностей. У нас даже в прогнозах развития появился и закрепился термин – товаропроводящая услуга. Есть планы на создание российской программы развития, с полностью укомплектованной спецификацией предметно-развивающей среды. Это прописано в концепции кластера.

Валерий Осипов [28.03.2012 13:32:29]
Здравствуйте! Какие традиции и методики воспитания, по Вашему мнению, сегодня можно заимстовать из советского прошлого? Или все нужно делать заново?

Антонина Цицулина [28.03.2012 13:32:24]
Культурный код формируется на всем протяжении развития нации, лучшие практики передаются из поколения в поколение, например, в игрушках принято говорить о детской игровой культуре. Огромное количество традиций, которые можно и нужно сохранять, сформировано еще до советского режима. В моем детстве было не принято жадничать с игрушками на площадке, если выносишь игрушку во двор, то с ней играют все. Играя в войнушку, не стреляли в лицо и в спину, нельзя было стрелять в лежачего.

Из методик — у нас отличное наследие в математической школе – конструирование в дошкольном образовании, народно-декоративное творчество. Хорошая школа для молодых родителей существовала ранее в кабинетах здорового ребенка в детских поликлиниках и женских консультациях. И сейчас необходимо возрождать обучение в медицинских колледжах, курсы для патронатных сестер по обучению родителей.

Марианна Фадеева [28.03.2012 13:36:19]
Скажите, пожалуйста, все ли игрушки, которые продаются в сети «Детский мир» безопасны для здоровья ребенка? Даете ли вы гарантию безопасности?

Антонина Цицулина [28.03.2012 13:36:14]
По российскому и международному законодательству ответственность несет производитель. Кстати, по нашему экспертному мнению, которое мы собираемся подтвердить исследованием, родители вкладывают иное понимание в «качество», и оно отличается от требований технического регулирования. Вот так у нас меняется среда и смыслы, а запросы родителей к обеспечению жизнедеятельности детей будут только возрастать. Я считаю очень важным для производителя выходить на прямой разговор со своими потребителями. И те, кто вовремя это поймет, получат серьезное конкурентное преимущество.

Елизавета Тотунова
Марианна, спасибо за вопрос. К тому, что уже ответила Антонина Викторовна, я бы добавила, что при этом мы с себя не снимаем ответственность, и «Детский мир» уделяет серьезное внимание качеству продукции, тщательно контролируя поставщиков и производителей. Все товары, реализуемые в «Детском мире», имеют соответствующие разрешения и необходимые сертификаты, они полностью безопасны для Вас и Ваших детей.

К вопросу покупки игрушки или одежды нужно и самим подходить ответственно — не стоит приобретать детские товары на рынках или в малоизвестных магазинах. Как правило, реализуемые там товары не имеют соответствующих разрешений на продажу и могут представлять серьезную опасность для вашего ребенка. Крупные и известные магазины контролируют качество своей продукции, дорожат своей репутацией и работают с надежными поставщиками.

Светлана [28.03.2012 13:50:39]
Коллеги, добрый день! Расскажите, пожалуйста, о мероприятиях, которые планируются в рамках сотрудничества АИДТ и Новосибирской области? Какие именно шаги будут предприняты для развития индустрии детства? Спасибо.

Антонина Цицулина [28.03.2012 13:50:34]
Сегодня получили протокол нашей встречи. Вот здесь Вы можете с ним ознакомиться и оставить свои предложения: http://www.acgi.ru/news/novosti_aidt/1032.html

Татьяна [28.03.2012 14:18:35]
Добрый день. Недавно прошел «Золотой медвежонок» и большинство товаров- победителей отечественного производства. Можно сказать, что Вы показываете, что вот они лучшие товары. Но, несмотря на это, родители все равно отдают свое предпочтение импортным игрушкам. Как Вы думаете, с чем это связано? Игрушки каких производителей покупаете Вы своим детям? Спасибо.

Антонина Цицулина [28.03.2012 14:18:30]
Родители выбирают игрушки, исходя из интересов ребенка. Я поступаю точно также, но при равных качественных характеристиках я отдаю предпочтение российскому производителю. Очень часто мы отдаем предпочтение продукции, имеющей рекламную поддержку и проходим мимо не менее достойной продукции.

И самое главное, за последние 20 лет выросло поколение родителей, воспитанныхна других образах и героях, играх. Потребительские предпочтения формируются в детстве очень активно. Зная это, многие российские производители дают своей продукции иностранные названия, коробки изобилуют зарубежными надписями, и мы с вами, дорогие родители, их покупаем лучше. Это целая философия и задача по возрождению национальных брендов. В нашем случае исследования показывают, что более 60% родителей покупают ребенку свою детскую игротеку и те игры, которые нравятся ему.

Ирина Смирнова [28.03.2012 14:21:31]
Антонина Викторовна, с большим уважением отношусь к Вашей общественной деятельности! Спасибо! Хотелось бы узнать, насколько Вам удалось изменить коммуникационную среду вокруг проблемы детства? Насколько СМИ готовы освещать эту проблему?

Антонина Цицулина [28.03.2012 14:21:26]
Именно за этим мы и пришли в РАСО, разделявшее с нами понимание важности темы семьи и детства, что нашло свое отражение в Меморандуме. Инициировали создание Комитета по коммуникациям в социальной сфере. Среди наших проектов – конференция «Коммуникационная безопасность ребенка», которая вскоре получит свою площадку в рамках ряда профильных выставок. У себя в Ассоциации мы активно формируем Комитет для СМИ, где проговариваем совместное продвижение разделяемых нами ценностей бОльшего внимания к детям, поддержки ответственного родительства, грудного вскармливания, безбарьерной среды, вовлечения детей в диалог по обустройству их жизни. Честно скажу, мы в самом начале пути, еще и потому, что тема детства очень табуирована в России, часто используется в политических играх, наша отрасль зарегулирована максимально, но нет управленческой модели развития. И еще много-много «но»… Но тем не менее, мы стараемся активно участвовать во всех тематических программах и проектах. Сейчас совместно с Высшей школой экономики, Российской академией образования планируем ряд научно-практических конференций по социальной инфраструктуре современного детства. На выставках организуем всяческие интересные акции, например, с 25 по 28 апреля на выставке Академия материнства и детства будем с детьми выбирать лучшие игрушки. Наши партнеры разрабатывают методологию фокус-групп нового формата, когда в формате свободной игры, наблюдений и опросов выстраивается диалог с ребенком. Запускаем онлайн голосование родителей выбора лучшей продукции.

Тамара [28.03.2012 14:22:24]
Здравствуйте. Давно всем уже известный факт, что вскоре образование в школах станет платным, а один из обязательных предметов для сдачи ЕГЭ будет ОБЖ. Как Вы к этому относитесь? Что делать детям и их родителям?

Антонина Цицулина [28.03.2012 14:22:19]
Про платное образование. Вы знаете, «давно уже известный факт» в России это некий нонсенс. Не готова комментировать, т.к. не располагаю достоверной информацией, но уверена, что бесплатное образование в России будет. Но я «за» стимулирование и поддержку самых разнообразных образовательных ресурсов, видов и типов образования.

Я профессионально заинтересованно отношусь к обеспечению безопасности детей, в том числе научению их элементарным формам заботы о своем здоровье, грамотном потребительском поведении, поведению при чрезвычайных обстоятельствах. И мои слова подтверждает печальная статистика по бытовым травмам и состоянию здоровья детей. А вот делать это надо в игровой форме.

ЕГЭ в виде онлайн-игры? Это может быть забавно.

А что делать родителям? Создавать родительский комитет и активно участвовать в жизни школы.

Тимур [28.03.2012 14:36:25]
Здравствуйте. Меня интересует вопрос на тему ключевых программ развития, а именно вопрос о демографическом развитии. По статистике, количество рожденных детей соответствует количеству абортов. Как с этим бороться? Что вы, как ассоциация индустрии детских товаров, можете сделать? Спасибо.

Антонина Цицулина [28.03.2012 14:36:20]
Мы промышленность, нам ближе производство, в том числе стимулирование рождаемости (вот такой каламбур). И для начала мы активно улучшаем демографические показатели. У нас в отрасли процент рождения детей на порядок выше, очень высок процент многодетности. Как психолог скажу Вам, что многие мои коллеги при ряде случаев бесплодия советует идти работать туда, где много детей. Поверьте — помогает.

С точки зрения экономики в сфере семьи и детства мы стараемся продвигать концепцию, что сегодня иметь детей — легко и комфортно. Идет запрос от женщины – не хочу рожать, испортится внешность — и сразу промышленность выпускает огромное количество косметики для беременных, возникает модная отрасль одежды. Следующий запрос от родителей – мир мобилен, и мы хотим вести активный образ жизни, — и появляется целый класс дорожных, переносных, трансформирующихся продуктов – наборы для прогулок, которые легким мановением руки превращаются в палатку, развивающий коврик и т.д., появляется целый класс детского дорожного питания и приспособленной для этого посудки. Мы прямо заинтересованы в том, чтобы люди стремились к деторождению, и стараемся сделать процесс вынашивания, кормления, обучения, развитияи воспитания максимально комфортным, доступным и … интересным.

Тоня [28.03.2012 14:41:09]
Добрый день, коллеги. Скажите, пожалуйста, планируете ли вы провести какие-нибудь мероприятия в небольших или провинциальных городках? Если да, то в каких, когда и какие мероприятия? Спасибо.

Антонина Цицулина [28.03.2012 14:41:04]
Если мы коллеги, то с удовольствием поддержим Ваши мероприятия и поделимся своими, если Вы готовы их организовывать в качестве участников и представителей наших с РАСО мероприятий :-) У нас целый ряд проектов в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Ульяновске, Кирове, Смоленске, Ростове-на-Дону. Географически растем вместе с коллегами, которые становятся участниками ассоциации и сами генерят мероприятия.

Елена [28.03.2012 15:00:22]
Здравствуйте! Как вы считаете, у сегодняшних игрушек больше плюсов или минусов? И в чем они заключаются? Спасибо.

Антонина Цицулина [28.03.2012 15:00:17]
Про плюсы и минусы. Это как ответ на вопрос – раньше жить было лучше или хуже? Наверное, этот извечный вопрос снимется тогда, когда мы сможем жить очень долго и путешествовать во времени, пожив часть жизни во вчера и завтра…

У каждого поколения детей их игрушки на порядок лучше вчерашних и сегодняшних, такова наша детская память на положительные эмоции. Я называю игрушки – опредмеченная радость.

Культурологи говорят, игрушки – это зеркало жизни. Уровень жизни, развитие технологий, мода и стиль жизни, взаимоотношения между людьми, состояние общества – все находит свое отражение в играх, технологической составляющей, игровых сценариях. Дети, копируя и подражая взрослым, играя, стремятся смоделировать и пережить свой опыт, интуитивно стремятся к получению навыков будущего.

Например, меня по-детски изумляет критика современных кукол и требование делать куклы для детей, не отражающие сегодняшнюю жизнь женщины на разных этапах ее развития. Хотите изменить куклы — меняйте стиль жизни, внешность, моду… Любите и показывайте на экране и дома ту женщину, которой ваши дочери будут подражать.

Мы промышленность, которая выполняет ваши запросы.

Про раньше. Раньше родители больше играли вместе со своими детьми. Но разве в этом виноваты современные игрушки?

Сергей Селинский [29.03.2012 13:09:16]
Скажите, почему в сети «Детский мир» нет простых отечественных солдатиков? Продаются солдатики только в форме НАТО. Зачем такое активное продвижение чужой армии?

Елизавета Тотунова [29.03.2012 13:09:11]
Сергей, спасибо Вам за вопрос! Наши постоянные покупатели знают, что в магазинах «Детский мир» представлен широкий ассортимент игрушек – образцов отечественной военной техники и оружия. Я особенно рекомендую обратить внимание на продукцию компании «Звезда», которая выпускает десятки моделей для сборки, помогая развивать логическое мышление, воображение, и в то же время воспитывая патриотические чувства в подрастающем поколении.

Отечественные солдатики представлены в сети, но из-за высокого спроса они быстро уходят с прилавков, а слабые отечественные производственные мощности не могут оперативно восполнить необходимый объем продукции. И это в целом проблема отечественной отрасли детских товаров. Несмотря на возрастающий интерес к образцам отечественного оружия и техники, сдерживающим фактором является отсутствие современных производственных технологий. Западные «автоматы» и «пистолеты», как правило, отличаются от отечественных современными опциями, которые более выигрышно смотрятся в глазах детей — например, лазерный прицел или функция ночного видения. Для успеха отечественные производители должны сделать качественный рывок вперед, значительно улучшить конкурентоспособность своей продукции.

Олег Старостин [29.03.2012 15:47:03]
В ваших тезисах прозвучала тема социальной ответственности. Можно ли на примере рассказать про то, как это реализуется?

Елизавета Тотунова [29.03.2012 15:46:58]
Олег, вопрос справедливый, и, думаю, что не ошибусь, если скажу, что абсолютно все компании-участники АИДТ являются социально ответственными. Уже хотя бы потому, что создают рабочие места, платят налоги и вносят вклад в развитие рынка. Кроме этого, мы не стоим в стороне от проблем нашего, общества и каждая компания в той или иной степени занимается поддержкой самых разных благотворительных проектов.

На примере нашей компании. «Детский мир» давно занимается благотворительностью и реализацией множества социальных программ. Ежегодно трижды в году мы проводим благотворительную акцию «Участвуйте!» путем организации пунктов приема подарков для детей, попавших в трудную жизненную ситуацию, детей-инвалидов, детей военнослужащих, погибших при исполнении долга, многодетных семей. Акция проходит во всех магазинах нашей сети, более чем в 70 городах России, и в рамках акции удается собрать и передать многочисленным благополучателям детских товаров на десятки миллионов. Эта акция позволяет привлекать обычных граждан к массовому участию в большом и важном деле. Помимо этого, проводим мероприятия по социализации, адаптации детей с ограниченными возможностями — мастер-классы, уроки профориентации, творческие конкурсы. Развиваем корпоративное волонтерство. Поддерживаем программы разных благотворительных фондов.

Да, еще мы реализуем много социальных проектов по проблематике разных аспектов детства – безопасность детей, их здоровье, развитие, обучение. Например, в прошлом году мы проводили информационную кампанию «Безопасность детей в автомобиле». Детский интернет, олимпиады, спортивные состязания и так далее.

РАСО

Tags: ,

Добавить комментарий